以下关于情绪情感对旅游者行为的影响表述错误的是（ ）A:旅游动机是指发动和维持人们外出旅游的一种心理倾向。 B:游客的情绪能影响和调节其认知过程。 C:心理学研究表明，人的情绪、情感状态会影响人们的活动效率。 D:作为旅游服务人员，只需要花一点时间和精力去关心和了解游客的情绪状态。 答案: 作为旅游服务人员，只需要花一点时间和精力去关心和了解游客的情绪状态。